La réglementation relative aux cartes d'étranger électroniques et aux documents de séjour relève des compétences de l'Office des Etrangers et ce, conformément à la législation et à la réglementation relatives à l'accès au territoire, au séjour, à l'établissement et à l'éloignement des étrangers. Pour toute information en la matière, il y a lieu de se référer au site Internet https://dofi.ibz.be et au Helpdesk de l'Office des Etrangers (tél.: 02/488.80.00 ou e-mail: infodesk@ibz.fgov.be).

Pour tous problèmes techniques (notamment en ce qui concerne la production et l'activation de la carte), vous pouvez prendre contact avec le Helpdesk Belpic du Registre national (tél. 02/488.21.16 ou e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be).