De regelgeving i.v.m. de elektronische vreemdelingenkaarten en de verblijfsdocumenten behoort tot de bevoegdheden van de Dienst Vreemdelingenzaken, dit ingevolge de wetgeving en de reglementering betreffende de toegang tot het grondgebied, het verblijf, de vestiging en de verwijdering van vreemdelingen. Voor informatie hierover dient te worden verwezen naar de website https://dofi.ibz.be en naar de Helpdesk van de Dienst Vreemdelingenzaken (tel.: 02/488.80.00 of e-mail: infodesk@ibz.fgov.be).

Voor technische problemen (ondermeer wat betreft de aanmaak en de activering van de kaart) kan u contact opnemen met de Helpdesk Belpic van het Rijksregister (tel. 02/488.21.16 of e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be.